Testimonianze
Kuban Coffee Roasters si è guadagnata la fiducia dei professionisti del caffè in tutto il mondo. Dai torrefattori artigianali ai grandi produttori, le nostre macchine consentono alle aziende di creare un caffè eccezionale con precisione e costanza. In questa pagina troverete le testimonianze dei nostri stimati clienti, che condividono le loro esperienze, i loro successi e come Kuban sia diventata parte integrante del loro percorso per ottenere la tostatura perfetta.
Shot Brew – Sud Africa
Ciao, saluti dal Sud Africa!
Sono Solide Bhengu della Shot Brew Roastery. Ho una tostatrice Kuban da 5 kg e la mia esperienza con Kuban è stata eccezionalmente eccellente. Il loro servizio clienti è molto professionale e proattivo. Sono davvero orgoglioso e felice della mia tostatrice perfetta.
Frekko – Olandese
Ciao, sono Freek di FREKKO, una torrefazione olandese specializzata in caffè speciali. Abbiamo un solido rapporto con la nostra tostatrice KUBAN Supreme, che tosta il caffè in modo uniforme e con facilità. Avere il pieno controllo sulle fasi di tostatura ci permette di esaltare gli aromi fruttati che tanto amiamo nei nostri caffè.
Siamo orgogliosi di tostare con KUBAN.
Blustones Coffee – West Wales, Regno Unito
Recensione di Kuban Roasters: Bluestones Coffee – Galles occidentale, Regno Unito. Ordinare la prima tostatrice (e macinacaffè) è una cosa IMPORTANTE. È un investimento impegnativo e costoso. Cercavamo un'azienda affidabile e disponibile che ci accompagnasse in questo processo. Kuban Roasters (in particolare Pelin) è esattamente questo.
Sono stati molto disponibili nell'aiutarci nella scelta. Pelin ci ha fornito tutte le informazioni necessarie per decidere quale tostatore/macinacaffè fosse più adatto a noi. Considerati i lunghi e imprevisti ritardi dovuti alla pandemia, si sono scusati molto.
Sono stati puntuali e trasparenti con gli aggiornamenti sullo stato di avanzamento della produzione. La consegna è andata bene, nonostante il tentativo di percorrere le strette stradine gallesi a bordo di un autoarticolato con un autista gentile e inesperto in inglese. In qualche modo, con molti segnali manuali e l'aiuto di un cordiale agricoltore locale con il suo JCB, siamo riusciti a scaricare la tostatrice/macinacaffè (ben imballata) e a trasportarla nella sua nuova sede. Kuban Roasters è stata poi estremamente disponibile con l'installazione.
Sebbene i manuali siano piuttosto limitati, Pelin è sempre stata disponibile ed efficiente nel fornirci qualsiasi informazione tecnica aggiuntiva di cui avessimo bisogno. Una volta installato e funzionante, abbiamo avuto un paio di piccoli problemi iniziali. Tuttavia, grazie ai video su Watsapp e al supporto di Pelin, che ci ha fatto da tramite con i tecnici di fabbrica, siamo riusciti a risolvere i problemi da soli. Purtroppo, poi abbiamo avuto un grosso problema.
Il motore della ventola principale del tamburo stava facendo saltare il nostro circuito elettrico. Il nostro elettricista è venuto e ha confermato che il motore era saltato – a quanto pare succede. Ovviamente, un panico enorme. Tuttavia, ancora una volta Kuban è stata fantastica. Nel giro di 10 giorni, ci hanno spedito un motore sostitutivo (entro il periodo di garanzia).
Ora siamo di nuovo operativi e tostiamo e maciniamo con gioia – Evviva! Amiamo Ivor, il nostro motore! Grazie a tutti alla Kuban Roasters: consigliamo vivamente sia il loro servizio che le loro attrezzature.