Témoignages
Les torréfacteurs Kuban ont gagné la confiance des professionnels du café du monde entier. Des torréfacteurs artisanaux aux producteurs à grande échelle, nos machines permettent aux entreprises de préparer un café exceptionnel avec précision et régularité. Sur cette page, vous trouverez les témoignages de nos précieux clients : ils partagent leurs expériences, leurs réussites et expliquent comment Kuban est devenu un élément essentiel de leur parcours pour une torréfaction parfaite.
Shot Brew – Afrique du Sud
Bonjour, salutations d'Afrique du Sud !
Je suis Solide Bhengu de Shot Brew Roastery. Je possède un torréfacteur Kuban de 5 kg et mon expérience avec Kuban est exceptionnelle. Leur service client est très professionnel et réactif. Je suis extrêmement fier et heureux de mon torréfacteur idéal.
Frekko – Pays-Bas
Bonjour, je suis Freek de FREKKO, un torréfacteur de cafés de spécialité néerlandais. Nous entretenons une relation solide avec notre torréfacteur KUBAN Supreme : il torréfie avec constance et facilité. Grâce à un contrôle total des étapes de torréfaction, nous pouvons mettre en valeur les arômes fruités que nous aimons tant dans nos cafés.
Nous sommes fiers de rôtir avec KUBAN.
Blustones Coffee – West Wasles, Royaume-Uni
Avis sur Kuban Roasters : Bluestones Coffee – West Wales, Royaume-Uni. Commander son premier torréfacteur (et moulin) est une étape importante. C'est un investissement coûteux et complexe. Nous recherchions une entreprise fiable et à l'écoute pour nous accompagner tout au long de ce processus. Kuban Roasters (et plus particulièrement Pelin) est exactement ce qu'il nous faut.
Ils nous ont été d'une grande aide pour nous guider dans le processus de sélection. Pelin nous a fourni toutes les informations nécessaires pour choisir le torréfacteur/moulin qui nous convenait le mieux. Compte tenu des longs retards imprévus dus à la pandémie, ils se sont excusés.
Ils ont été ponctuels et transparents dans leurs mises à jour sur l'avancement de la fabrication. La livraison s'est bien déroulée, malgré les difficultés rencontrées pour sillonner les petites routes galloises dans un camion articulé avec un chauffeur charmant, qui ne parlait pas anglais. Tant bien que mal, grâce à de nombreux signes de la main et à l'aide d'un sympathique agriculteur local avec son JCB, nous avons réussi à décharger le torréfacteur/broyeur (très bien emballé) et à le manœuvrer jusqu'à son nouveau domicile. Kuban Roasters a ensuite été d'une aide précieuse pour l'installation.
Bien que les manuels soient assez limités, Pelin s'est toujours montré disponible et efficace pour nous fournir toutes les informations techniques complémentaires dont nous avions besoin. Une fois le système opérationnel, nous avons rencontré quelques petits problèmes de démarrage. Cependant, grâce aux vidéos Watsapp et à l'interface de Pelin avec les techniciens de l'usine, nous avons pu résoudre les problèmes nous-mêmes. Malheureusement, nous avons ensuite rencontré un problème majeur.
Le moteur du ventilateur du tambour principal faisait disjoncter notre circuit électrique. Notre ingénieur électricien est venu et a confirmé que ce moteur avait grillé – cela arrive apparemment. Évidemment, ce fut une véritable panique. Mais là encore, Kuban a été formidable. En 10 jours, ils ont envoyé un moteur de remplacement (pendant la période de garantie).
Nous sommes de nouveau opérationnels et nous continuons à torréfier et à moudre avec bonheur. Bravo ! Nous adorons Ivor, notre moteur ! Merci à toute l'équipe de Kuban Roasters ! Nous recommandons vivement leurs services et leur équipement.