Erfahrungsberichte
Kuban Coffee Roasters genießt das Vertrauen von Kaffeeprofis weltweit. Von der Handwerksrösterei bis zum Großproduzenten ermöglichen unsere Maschinen Unternehmen die präzise und gleichbleibende Zubereitung außergewöhnlichen Kaffees. Auf dieser Seite finden Sie Erfahrungsberichte unserer geschätzten Kunden – sie berichten von ihren Erfahrungen und Erfolgen und wie Kuban zu einem integralen Bestandteil ihres Weges zur perfekten Röstung geworden ist.
Shot Brew – Südafrika
Hallo, Grüße aus Südafrika!
Ich bin Solide Bhengu von Shot Brew Roastery. Ich besitze einen 5-kg-Kuban-Röster und meine Erfahrungen mit Kuban sind außergewöhnlich gut. Der Kundenservice ist sehr professionell und proaktiv. Ich bin super stolz und glücklich über meinen perfekten Kaffeeröster.
Frekko – Niederländisch
Hallo, hier ist Freek von FREKKO, einer Spezialitäten-Kaffeerösterei aus den Niederlanden. Wir arbeiten eng mit unserem KUBAN Supreme Röster zusammen, der gleichmäßig und mühelos röstet. Die volle Kontrolle über die Röststufen ermöglicht es uns, die fruchtigen Aromen, die wir an unseren Kaffees so lieben, hervorzuheben.
Wir sind stolz, mit KUBAN zu rösten.
Blustones Coffee – West Wasles, Großbritannien
Kuban Roasters Review Bluestones Coffee – West Wales, UK Die Bestellung Ihres ersten Rösters (und der dazugehörigen Kaffeemühle) ist eine große Sache. Es ist eine gewaltige und teure Investition. Wir suchten nach einem vertrauenswürdigen und unterstützenden Unternehmen, das uns bei diesem Prozess unterstützt. Kuban Roasters (insbesondere Pelin) ist genau das.
Sie haben uns bei der Auswahl sehr geholfen. Pelin versorgte uns mit allen relevanten Informationen, die wir brauchten, um die richtige Röst-/Mahlmaschine für uns zu finden. Für die langen, unvorhergesehenen Verzögerungen aufgrund der Pandemie entschuldigten sie sich sehr.
Sie informierten uns zeitnah und transparent über den Fertigungsfortschritt. Die Lieferung verlief reibungslos, obwohl wir mit einem Sattelschlepper und einem netten Fahrer, der kein Englisch sprach, durch die engen walisischen Straßen navigierten. Mit vielen Handzeichen und der Hilfe eines freundlichen Bauern aus der Gegend mit seinem JCB gelang es uns schließlich, den (sehr gut verpackten) Röster/Mahler abzuladen und in sein neues Zuhause zu manövrieren. Kuban Roasters war uns anschließend bei der Installation äußerst hilfreich.
Obwohl die Handbücher recht dürftig sind, war Pelin stets erreichbar und versorgte uns effizient mit allen erforderlichen technischen Informationen. Nach der Inbetriebnahme hatten wir ein paar kleine Anfangsschwierigkeiten. Dank WhatsApp-Videos und Pelins Vermittlung zwischen uns und den Werkstechnikern konnten wir die Probleme jedoch selbst lösen. Leider gab es dann eine große Panne.
Der Motor des Haupttrommellüfters hatte unseren Stromkreis unterbrochen. Unser Elektrotechniker kam und bestätigte, dass der Motor durchgebrannt war – so etwas kommt offenbar vor. Natürlich herrschte große Panik. Kuban war jedoch wieder einmal fantastisch. Innerhalb von 10 Tagen (innerhalb der Garantiezeit) schickten sie per TNT einen Ersatzmotor.
Wir sind jetzt wieder da und rösten und mahlen voller Freude – Juhu! Wir lieben Ivor, unseren Motor! Vielen Dank an alle bei Kuban Roasters – wir können sowohl ihren Service als auch ihre Ausrüstung wärmstens empfehlen.