Testimonios
Kuban Coffee Roasters se ha ganado la confianza de profesionales del café de todo el mundo. Desde tostadores artesanales hasta productores de gran volumen, nuestras máquinas permiten a las empresas elaborar un café excepcional con precisión y consistencia. En esta página, encontrará testimonios de nuestros valiosos clientes, quienes comparten sus experiencias, éxitos y cómo Kuban se ha convertido en una parte integral de su trayectoria para lograr el tueste perfecto.
Shot Brew – Sudáfrica
Hola, ¡saludos desde Sudáfrica!
Soy Solide Bhengu de Shot Brew Roastery. Tengo una tostadora Kuban de 5 kg y mi experiencia con Kuban es excepcionalmente excelente. Su servicio al cliente es muy profesional y proactivo. Estoy muy orgulloso y feliz con mi tostadora de café perfecta.
Frekko – Neerlandés
Hola, soy Freek de FREKKO, una tostadora de café de especialidad de los Países Bajos. Tenemos una sólida relación con nuestra tostadora KUBAN Supreme, que tuesta de forma consistente y con facilidad. Tener control total sobre las etapas de tueste nos permite realzar los sabores afrutados que tanto apreciamos en nuestros cafés.
Estamos orgullosos de tostar con KUBAN.
Café Blustones – West Wales, Reino Unido
Reseña de Kuban Roasters: Bluestones Coffee – Gales Occidental, Reino Unido. Pedir tu primera tostadora (y molinillo) es un gran paso. Es una inversión abrumadora y costosa. Buscábamos una empresa confiable y que nos apoyara en este proceso. Kuban Roasters (especialmente Pelin) es justo eso.
Nos ayudaron mucho a guiarnos durante el proceso de selección. Pelin nos proporcionó toda la información necesaria para decidir qué tostador/molinillo era el más adecuado para nosotros. Debido a los retrasos imprevistos debido a la pandemia, se disculparon mucho.
Fueron puntuales y transparentes con las actualizaciones sobre el progreso de la fabricación. La entrega se realizó sin problemas, a pesar de tener que sortear las estrechas carreteras galesas en un camión articulado con un conductor encantador que no hablaba inglés. De alguna manera, con muchas señales con las manos y la ayuda de un amable agricultor local con su JCB, logramos descargar el tostador/molino (muy bien embalado) y llevarlo a su nuevo hogar. Kuban Roasters nos ayudó muchísimo con la instalación.
Aunque los manuales son bastante limitados, Pelin siempre estuvo disponible y fue eficiente al proporcionarnos cualquier información técnica adicional que necesitábamos. Una vez en funcionamiento, tuvimos un par de pequeños problemas iniciales. Sin embargo, gracias a los videos de WhatsApp y a la comunicación de Pelin con sus técnicos de fábrica, pudimos resolverlos nosotros mismos. Lamentablemente, entonces tuvimos un problema grave.
El motor del ventilador del tambor principal estaba activando nuestro circuito eléctrico. Nuestro ingeniero eléctrico vino y confirmó que el motor se había fundido; parece que sí ocurre. Obviamente, cundió el pánico. Sin embargo, Kuban, una vez más, fue fantástico. En 10 días, nos enviaron un motor de repuesto (dentro del período de garantía).
Ya estamos de vuelta y felices, asando y moliendo. ¡Genial! ¡Nos encanta Ivor, nuestro motor! Gracias a todos en Kuban Roasters; recomendamos ampliamente su servicio y equipo.