참고자료

샷 브루 - 남아프리카 공화국

안녕하세요, 남아프리카에서 인사드립니다!
저는 샷 브루 로스터리의 솔리데 벵구입니다. 5kg 쿠반 로스터를 사용하고 있는데, 쿠반 로스터를 사용한 경험은 정말 훌륭합니다. 고객 서비스는 매우 전문적이고 적극적입니다. 완벽한 제 커피 로스터가 정말 자랑스럽고 만족합니다.

블루스톤즈 커피 – 영국 웨스트 와슬스

쿠반 로스터스 리뷰 블루스톤 커피 – 영국 웨스트 웨일즈 첫 로스터(그리고 그라인더)를 주문하는 것은 정말 큰 일입니다. 부담스럽고 ​​값비싼 투자죠. 저희는 이 과정을 함께할 믿을 수 있고 든든한 지원군을 찾고 있었습니다. 쿠반 로스터스(특히 펠린)가 바로 그런 회사입니다.

그들은 선택 과정을 안내하는 데 매우 도움이 되었습니다. 펠린은 우리에게 맞는 로스터/그라인더를 선택하는 데 필요한 모든 관련 정보를 제공해 주었습니다. 팬데믹으로 인해 길고 예측할 수 없는 지연이 발생했는데, 그들은 매우 사과했습니다.

그들은 제조 진행 상황에 대한 업데이트를 시의적절하고 투명하게 제공했습니다. 영어를 전혀 못하는 친절한 운전기사와 함께 북극 트럭을 타고 웨일스의 좁은 골목길을 헤쳐나가느라 애썼지만, 배송은 순조롭게 진행되었습니다. 여러 차례 수신호를 보내고 JCB를 소지한 친절한 지역 농부의 도움으로 (아주 잘 포장된) 로스터/그라인더를 내려 새 집으로 옮길 수 있었습니다. 쿠반 로스터스는 설치 과정에서 매우 친절하게 도와주었습니다.

설명서가 다소 제한적이었지만, Pelin은 항상 저희에게 필요한 추가 기술 정보를 효율적으로 제공해 주었습니다. 제품을 설치하고 작동시킨 후, 몇 가지 작은 초기 문제가 있었습니다. 하지만 Watsapp 비디오와 Pelin의 공장 기술자 간 소통 덕분에 저희는 직접 문제를 해결할 수 있었습니다. 하지만 안타깝게도 그 후 심각한 문제가 발생했습니다.

메인 드럼 팬 모터가 전기 회로를 트립시키고 있었습니다. 전기 기술자가 와서 모터가 나갔다는 것을 확인했습니다. 분명히 그런 일이 일어나곤 합니다. 정말 큰 공황 상태에 빠졌습니다. 그런데 쿠반은 다시 한번 정말 훌륭했습니다. 10일 만에 TNT를 통해 보증 기간 내에 교체 모터를 보내주었습니다.

이제 다시 돌아와 즐겁게 로스팅하고 갈아내고 있어요. 야호! 우리 엔진 Ivor 정말 좋아요! Kuban Roasters의 모든 분들께 감사드립니다. 서비스와 장비 모두 강력 추천합니다.